Formuler une plainte
à l’égard de nos services
Nous veillons à ce que les plaintes soient prises en
charge rapidement et qu’elles soient traitées dans les
meilleurs délais.
Qu’est-ce qu’une plainte?
Une plainte exprime un reproche ou une insatisfaction
à l’égard de nos services ou d’un produit que nous
offrons et une attente de votre part que nous prenions
des mesures pour y remédier.
C’est le cas, par exemple, lorsque vous demandez un
remboursement ou que vous souhaitez que nous
posions des actions pour régler la situation à l’origine
de votre plainte.
Comment formuler
une plainte?
Vous pouvez formuler votre plainte en communiquant
avec nous par le moyen qui vous convient. Vous pou-
vez également remplir le formulaire mis en ligne de
l’Autorité des marchés financiers (« l’Autorité ») que
vous trouverez plus bas. Nous pouvons vous aider à
formuler votre plainte.
Téléphone : 819-378-5402
Courriel : cqscfconseils@scfonseils.ca
Adresse : 1940, rue des Pins, Nicolet (Québec) J3T 1Z9
Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de
8h15 à 16h30 et, durant l’été, du lundi au jeudi de
8h15 à 16h00 et le vendredi de 8h15 à 12h00.
Des questions? Communiquez avec nous pour
connaître la façon dont nous traitons les plaintes.
