{"id":228,"date":"2025-11-12T21:09:53","date_gmt":"2025-11-12T20:09:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tagestion.ca\/?page_id=228"},"modified":"2025-11-12T22:40:23","modified_gmt":"2025-11-12T21:40:23","slug":"228-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tagestion.ca\/index.php\/228-2\/","title":{"rendered":"Politique"},"content":{"rendered":"

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SCF Conseils Centre-du-Qu\u00e9bec inc.<\/h1>\n

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R\u00e9sum\u00e9 de notre politique de traitement des
plaintes et de r\u00e8glement des diff\u00e9rends<\/h2>\n

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Formuler une plainte <\/strong>
\u00e0 l\u2019\u00e9gard de nos services <\/strong><\/h2>\n

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Nous veillons \u00e0 ce que les plaintes soient prises en
charge rapidement et qu\u2019elles soient trait\u00e9es dans les
meilleurs d\u00e9lais.<\/h4>\n

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Qu\u2019est-ce qu\u2019une plainte?<\/strong><\/h2>\n

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Une plainte exprime un reproche ou une insatisfaction
\u00e0 l\u2019\u00e9gard de nos services ou d\u2019un produit que nous
offrons et une attente de votre part que nous prenions
des mesures pour y rem\u00e9dier.
C\u2019est le cas, par exemple, lorsque vous demandez un
remboursement ou que vous souhaitez que nous
posions des actions pour r\u00e9gler la situation \u00e0 l\u2019origine
de votre plainte.<\/h4>\n

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Comment formuler <\/strong>
une plainte?<\/strong><\/h2>\n

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Vous pouvez formuler votre plainte en communiquant
avec nous par le moyen qui vous convient. Vous pou-
vez \u00e9galement remplir le formulaire mis en ligne de
l\u2019Autorit\u00e9 des march\u00e9s financiers (\u00ab l\u2019Autorit\u00e9 \u00bb) que
vous trouverez plus bas. Nous pouvons vous aider \u00e0
formuler votre plainte.<\/h4>\n

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Pour nous joindre<\/strong><\/h3>\n

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T\u00e9l\u00e9phone : 819-378-5402
Courriel : cqscfconseils@scfonseils.ca
Adresse : 1940, rue des Pins, Nicolet (Qu\u00e9bec) J3T 1Z9<\/h4>\n

Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de
8h15 \u00e0 16h30 et, durant l\u2019\u00e9t\u00e9, du lundi au jeudi de
8h15 \u00e0 16h00 et le vendredi de 8h15 \u00e0 12h00.<\/h4>\n

Des questions? Communiquez avec nous pour
conna\u00eetre la fa\u00e7on dont nous traitons les plaintes.<\/h4>\n

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Les \u00e9tapes du traitement <\/strong>
d\u2019une plainte<\/strong><\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” theme_builder_area=”post_content” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

Nous pouvons traiter certaines plaintes selon un
processus simplifi\u00e9 par lequel nous tentons de vous
proposer une solution pour r\u00e9gler la situation. Ce
processus est expliqu\u00e9 plus loin. Si nous ne sommes
pas en mesure de r\u00e9gler votre plainte selon ce
processus ou si la nature ou la complexit\u00e9 de votre
plainte ne s\u2019y pr\u00eate pas, celle-ci sera trait\u00e9e suivant
les \u00e9tapes suivantes.<\/h4>\n

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1. Nous confirmons la r\u00e9ception
de votre plainte<\/h2>\n

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Nous vous envoyons un accus\u00e9 de r\u00e9ception \u00e9crit
dans un d\u00e9lai de 10 jours suivant la r\u00e9ception de votre
plainte.<\/h4>\n

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2. Nous analysons la plainte<\/h2>\n

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Nous nous assurons de bien comprendre votre plainte
et vos attentes \u00e0 notre endroit. Au besoin, nous com-
muniquons avec vous pour demander de l\u2019information
additionnelle.<\/h4>\n

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3. Nous fournissons une r\u00e9ponse
finale \u00e9crite<\/h2>\n

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Nous vous fournissons une r\u00e9ponse finale \u00e9crite dans
un d\u00e9lai de 60 jours. Dans cette r\u00e9ponse, nous vous
expliquons comment nous avons analys\u00e9 votre plainte
et ce qui a men\u00e9 \u00e0 notre r\u00e9ponse et, lorsque c\u2019est
possible, \u00e0 la solution que nous vous proposons pour
r\u00e9soudre votre plainte.
Communiquez avec nous si vous avez des questions
ou commentaires au sujet de notre r\u00e9ponse.<\/h4>\n

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Formulaire mis en ligne de l\u2019Autorit\u00e9 des march\u00e9s financiers (\u00ab l\u2019Autorit\u00e9 \u00bb)<\/a><\/span><\/h2>\n

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